Política de privacidad y tratamiento de datos

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1. 1. Responsable del tratamiento
2. 2. Alcance
3. 3. Datos que tratamos
4. 4. Ubicación en NAVIA Pilot
5. 5. Quién responde por cada dato
6. 6. Finalidades
7. 7. Datos agregados y anónimos
8. 8. Proveedores y transferencias
9. 9. Tus derechos
10. 10. Cómo ejercerlos
11. 11. Conservación y eliminación
12. 12. Seguridad
13. 13. Menores de edad
14. 14. Vigencia y cambios
15. 15. Contacto

Esta política explica qué datos personales trata Sextante Drones S.A.S. a través de NAVIA, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen. Complementa la política corporativa de Sextante Drones; en lo que se refiere a NAVIA, prevalece este documento.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Sextante Drones S.A.S.
• NIT: 901576802
• Domicilio: Armenia, Quindío, Colombia
• Producto: NAVIA (www.naviaapp.co, app.naviaapp.co y la app móvil NAVIA Pilot)
• Correo para asuntos de datos personales: soporte@sextantedrones.com
• WhatsApp: +57 314 617 8217

2. Alcance

Aplica a los datos tratados a través de:

• El sitio web www.naviaapp.co: formularios de demo, descargas, listas de espera y analítica.
• La plataforma web NAVIA (app.naviaapp.co), usada por las empresas que operan drones y sus usuarios.
• La aplicación móvil NAVIA Pilot, usada por los pilotos y el personal de campo de esas empresas.

3. Datos que tratamos

3.1 En el sitio web

• Nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, industria, tamaño de flota y el mensaje que envíes.
• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de la visita) mediante Google Analytics 4, solo si aceptas las cookies de analítica. Ver la política de cookies.

3.2 En la plataforma NAVIA y la app NAVIA Pilot

• Datos de cuenta: nombre, correo, rol, empresa y credenciales de acceso (la contraseña se guarda cifrada).
• Datos de pilotos: licencias, certificados y sus fechas de vigencia, horas de vuelo y misiones asignadas.
• Datos de la operación: órdenes de trabajo, misiones, usos de equipo (horas, odómetro, horómetro), checklists, mantenimientos, incidentes, gastos y sus soportes.
• Datos de los clientes del operador: nombres de clientes, contactos, fincas o sitios, su ubicación y archivos de mapas (KML).
• Ubicación del dispositivo en NAVIA Pilot (ver sección 4).
• Archivos que cargas: fotos de soportes, documentos y mapas.

NAVIA no solicita datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, orientación sexual ni datos biométricos). Si un usuario los incluye en un campo libre o en un archivo, lo hace bajo su responsabilidad.

4. Ubicación en NAVIA Pilot

NAVIA Pilot registra la ubicación GPS del teléfono en el momento de registrar un gasto o de reportar un incidente, para dar soporte y trazabilidad a ese registro. La ubicación se toma solo con la app abierta y con el permiso de ubicación concedido en el teléfono. NAVIA Pilot no rastrea al usuario en segundo plano ni de forma continua.

Puedes retirar el permiso desde la configuración del teléfono. Algunas funciones pueden quedar limitadas.

5. Quién responde por cada dato

NAVIA es una plataforma que usan empresas para gestionar su propia operación. Por eso hay dos roles distintos:

• Sextante Drones es responsable del tratamiento de los datos del sitio web y de los datos de contacto y facturación de las empresas que contratan NAVIA.
• Cada empresa cliente es responsable de los datos que carga sobre su personal, sus pilotos y sus propios clientes. Sobre esos datos, Sextante Drones actúa como encargado del tratamiento: los procesa solo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente.

La empresa cliente declara que cuenta con la autorización de sus trabajadores y clientes para tratar sus datos en NAVIA, incluida la ubicación registrada por NAVIA Pilot.

6. Finalidades

• Responder solicitudes de demo, información y soporte.
• Enviar los recursos solicitados (por ejemplo, la checklist RAC 100) y comunicaciones sobre NAVIA y otros productos de Sextante Drones. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento.
• Crear y administrar cuentas, prestar el servicio de la plataforma y de la app, y sincronizar los datos de campo.
• Generar los reportes y documentos que el cliente solicite, incluidos los relacionados con la RAC 100.
• Facturación, renovaciones y soporte técnico.
• Seguridad, prevención de fraude y control de los registros de gastos.
• Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley colombiana.

7. Datos agregados y anónimos

Sextante Drones puede elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas a partir del uso de NAVIA, por ejemplo: ciclos de mantenimiento por modelo de dron, consumo de repuestos, vida útil de baterías y desempeño de equipos. Estas estadísticas:

• no identifican a personas, a empresas cliente ni a sus clientes;
• combinan datos de varias operaciones, de modo que no se puede deducir la información de una empresa en particular;
• pueden usarse para mejorar NAVIA y para elaborar análisis del mercado de drones que Sextante Drones puede compartir o comercializar con terceros, como fabricantes, importadores y distribuidores.

8. Proveedores y transferencias

Sextante Drones no vende ni cede datos personales. Para operar NAVIA usa proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• DigitalOcean: servidores y base de datos de la plataforma.
• Google: Google Analytics 4 en el sitio web (solo con consentimiento) y distribución de NAVIA Pilot a través de Google Play.
• GoDaddy: correo electrónico corporativo.
• FormSubmit: envío por correo de los formularios del sitio web.

Si los servidores están fuera de Colombia, la transmisión de datos se hace con las garantías que exige la ley. Sextante Drones solo entregará datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

Las integraciones con DATA AG y Scanova solo comparten información cuando el cliente las activa.

9. Tus derechos

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular puedes:

• Conocer gratuitamente los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización que diste para el tratamiento.
• Pedir prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Cómo ejercerlos

Escribe a soporte@sextantedrones.com o al WhatsApp +57 314 617 8217 con tu nombre, tu documento, la solicitud y un medio de respuesta. Para eliminar tu cuenta o tus datos usa el formulario de eliminación.

Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Si tus datos fueron cargados por la empresa para la que trabajas (por ejemplo, como piloto), también puedes dirigirte a ella. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.

11. Conservación y eliminación

• Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas.
• Los registros de operación (vuelos, mantenimientos, incidentes) que la empresa cliente debe conservar ante la Aerocivil se mantienen mientras el cliente los necesite para cumplir esa obligación.
• Cuando termina el contrato, el cliente tiene treinta (30) días calendario para descargar su información. Después se elimina de la plataforma.
• Las copias de respaldo se eliminan de forma definitiva en un máximo de noventa (90) días.
• Los documentos contables y de facturación se conservan por el término que exige la normativa tributaria.

12. Seguridad

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) entre el navegador o la app y los servidores.
• Datos de cada empresa cliente separados en la base de datos.
• Contraseñas cifradas y sesión guardada en el almacenamiento protegido del teléfono.
• Acceso a la información según el rol de cada usuario.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, Sextante Drones informará a los titulares afectados, a las empresas cliente y a la SIC en los términos de la ley.

13. Menores de edad

NAVIA está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma intencional datos de menores de edad; si detectamos que un menor suministró información, la eliminaremos.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación en www.naviaapp.co/legal/privacidad/. Los cambios importantes se avisarán en el sitio y por correo a los clientes con al menos quince (15) días de anticipación.

15. Contacto

• Correo: soporte@sextantedrones.com
• WhatsApp: +57 314 617 8217
• Dirección: Armenia, Quindío, Colombia

Sextante Drones S.A.S. · NIT 901576802 · Armenia, Quindío, Colombia