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Eliminar mi cuenta y mis datos

NAVIA y NAVIA Pilot · Sextante Drones S.A.S. · NIT 901576802

Desde esta página puedes pedir que eliminemos tu cuenta de NAVIA o de la app NAVIA Pilot, desarrolladas por Sextante Drones S.A.S., junto con tus datos personales. No necesitas tener la app instalada. Este derecho está previsto en la Ley 1581 de 2012.

1. Cómo solicitarlo

  1. Llena el formulario de esta página con el correo de tu cuenta.
  2. Elige si quieres eliminar la cuenta completa o solo algunos datos.
  3. Te escribiremos desde soporte@sextantedrones.com para confirmar que eres el titular.
  4. Procesamos la solicitud y te confirmamos por correo cuando termine.

También puedes escribir a soporte@sextantedrones.com con el asunto «Eliminación de datos NAVIA».

Formulario de solicitud

Los campos marcados con * son obligatorios.

Tipo de solicitud *

2. Datos que se eliminan

  • Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, rol y credenciales.
  • Datos de piloto: licencias, certificados y fechas de vigencia.
  • Ubicaciones registradas por NAVIA Pilot y fotos de soportes asociadas a tu usuario.
  • Si eres administrador y cierras la cuenta de la empresa: toda la información de la empresa en NAVIA (órdenes, flota, clientes, fincas o sitios, gastos y documentos), después del plazo de descarga.
  • Datos enviados en los formularios del sitio web.

3. Datos que se pueden conservar

  • Registros de operación de la empresa: si eres piloto o usuario, los vuelos, mantenimientos e incidentes en los que participaste pertenecen a la empresa, que debe conservarlos ante la Aerocivil. Se mantienen, pero sin tus datos de contacto.
  • Facturas y documentos contables, por el término que exige la normativa tributaria.
  • El registro de tu solicitud de eliminación, como constancia de cumplimiento.
  • Estadísticas agregadas y anónimas que no permiten identificarte.

4. Plazos

Atendemos la solicitud en un máximo de quince (15) días hábiles desde que verificamos tu identidad, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Las copias de respaldo se eliminan de forma definitiva en un máximo de noventa (90) días. Los datos guardados en tu teléfono se borran al desinstalar NAVIA Pilot.

5. Preguntas frecuentes

¿Necesito tener la app instalada para pedir la eliminación?

No. Puedes hacer la solicitud desde esta página o por correo, aunque ya no tengas NAVIA Pilot en tu teléfono.

Soy piloto y mi cuenta la creó la empresa donde trabajo. ¿Puedo pedir que la eliminen?

Sí. Desactivamos tu acceso y eliminamos o anonimizamos tus datos personales. Le avisamos a la empresa, porque los registros de vuelo y mantenimiento que ella debe conservar ante la Aerocivil pueden mantenerse sin tus datos de contacto.

¿Cuánto tarda?

Máximo quince (15) días hábiles desde que verificamos que eres el titular de la cuenta. Las copias de respaldo se borran en un máximo de 90 días.

¿Puedo recuperar la información después?

No. La eliminación es definitiva. Si eres administrador de una empresa, descarga tus reportes antes de enviar la solicitud.

Más información en la política de privacidad.